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Ayuda e información

Cómo comprar?

  1. Explore los productos disponibles en la tienda y añada al carrito todos los que desee comprar.
  2. Visite los detalles del carrito y haga click en el boton «Finalizar compra» o «Continuar con el pago».
  3. Llene los datos asociados al comprador y a la persona que recibe en La Habana.
  4. Escoja el método de pago y escriba los datos de su tarjeta en caso de que se le soliciten.
  5. Acepte los términos y condiciones.
  6. Haga click en el boton «Realizar el pedido» y siga las instrucciones asociadas a su método de pago.
  7. Si es primera vez que nos visita su cuenta será creada automáticamente. Su nombre de usuario será el correo registrado en la compra y la contraseña inicial se le enviará por correo.
  8. Puede cambiar su contraseña accediendo al siguiente enlace: https://puentemarket.com/my-account/edit-account/
  9. Si necesita ver la información asociada a su cuenta o modificarla, puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://puentemarket.com/my-account/

Entregas y tarifas de Distribución

En estos momentos solo realizamos entregas en la capital. El costo de envío es $5.

La distribución se realiza a través de empresas privadas especializadas en la distribución y se garantiza que la compra realizada por usted llegue en perfecto estado al destinatario final en un plazo de 48 horas.

Devoluciones solicitadas por los clientes

El cliente puede solicitar la devolución del dinero de su compra al correo electrónico [email protected] en caso de que exista algún error en el proceso de compra o una muestra evidente de servicio incompleto. Si la devolución del dinero es solicitada por una causa ajena al actuar de la plataforma se procederá con el descuento de un 8 % del monto a devolver, con el fin de cubrir las costas bancarias y operaciones.